Pengaruh Promosi, Pelayanan Islami Dan Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Di Koperasi Amanah Mulia (Kami) Makassar Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening
Keywords:
Promotion, Islamic Service, Location, Saving Decision, Islamic CooperativeAbstract
This study aims to examine the influence of promotion, Islamic service, and location on customers’ saving decisions at Koperasi Amanah Mulia Indonesia (KAMI) Makassar, with customer satisfaction as an intervening variable. Using a quantitative approach, data were collected through an online questionnaire from 150 customers. The analysis was conducted using Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings show that only Islamic service positively affects saving decisions, while promotion and location do not. Promotion and Islamic service positively influence customer satisfaction, but location has no effect. Customer satisfaction mediates the effect of Islamic service on saving decisions, but does not mediate the effects of promotion or location. Overall, X1 and X3 do not affect Y, while X2 affects Y; X1 and X2 affect Z, while X3 does not; and Z significantly affects Y.
References
Amarina, Andi Utari. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Pt Bank Sulselbar Makassar.
Dasopang. (2023). Bmt Sebagai Lembaga Keuangan Syariah. Islamic Circle, 3(2), 63–71. Https://Doi.Org/10.56874/Islamiccircle.V3i2.1138
Efris Saputri, E. J. (2019). Pengaruh Prinsip Bagi Hasil Dan Bunga, Dan Reputasi Bank Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Jasa Perbankan: Bank Syariah Dan Bank Konvensional Di Kota Jambi. Jurnal Riset Akuntansi Jambi, 2(2), 38–46. Https://Doi.Org/10.35141/Jraj.V2i2.492
Islamiah, A. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(1), 50–54.
Solekha. (2021). Baitul Maal Wa Tamwil Sebagai Lembaga Keuangan Mikro Syariah Pemberdaya Ekonomi Umat ( Konsep Dan Teori ) Dapat Memenuhi Kebutuhannya . Meminjam Dana Dari Pihak Manapun Tanpa Memikirkan Telah Dipinjamkan Sebab Berlandaskan Atas Time Value Of Money . Dari. Journal Of Sharia Finance And Banking, 1(1), 44–58.
Suprayugo, I. (2022). Analisis Faktor-Faktor Sustainabilitas Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Dinamika Ekonomi Syariah, 9(2), 133–143.
Yandi, A. (2019). Meningkatkan Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Pelayanan Yang Di Mediasi Oleh Kepercayaan (Survey Pada Bri Kcp Unit Kuamang Kuning Kabupaten Bungo). J-Mas (Jurnal Manajemen Dan Sains), 4(1), 156. Https://Doi.Org/10.33087/Jmas.V4i1.83
Yogasnumurti, R. R., & Hafizh. (2023). Upaya Pengentasan Kemiskinan Melalui Lembaga Keuangan Syariah Di Provinsi Sumatera Selatan. El-Amwal, 6(1), 83. Https://Doi.Org/10.29103/El-Amwal.V6i1.10282
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ayu Lestari (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Jurnal mengizinkan penulis untuk mempertahankan hak cipta atas naskah mereka, tanpa batasan. Penulis kemudian dapat memberikan hak penerbitan non-eksklusif kepada penerbit untuk menerbitkan artikel.
