ANALISIS KEPUASAN AMIL PENGGUNA APLIKASI SISTEM ADMINISTRASI FUNDAISING (SANDRA) DOMPET DHUAFA SULAWESI SELATAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION

St Chairiani Fausiah; Rahmawati Muin; Trisno Wardy Putra

Authors

St Chairiani Fausiah Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Rahmawati Muin Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Trisno Wardy Putra Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Keywords:

SANDRA, EUCS, Dompet Dhuafa Sulsel

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan amil terhadap penggunaan aplikasi Sistem Administrasi Fundraising (SANDRA) di Dompet Dhuafa Sulawesi Selatan menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kendala teknis seperti kesalahan input data, ketidaksesuaian nominal donasi, serta keterbatasan akses koreksi data yang berpotensi menghambat efektivitas kerja amil. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan melibatkan 49 fundraiser sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content, format, dan timeiliness berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan accuracy dan ease of use tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas informasi, tampilan sistem, dan ketepatan waktu penyajian informasi merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan amil dalam menggunakan aplikasi SANDRA. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dalam pengembangan aplikasi SANDRA agar lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.

References

Anwar, M., & Azisan, M. (2019). Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan. 12(1).

Apsari, R. D., Widhiyani, N. L. S., & Rasmini, N. K. (2023). The Influence of Accounting Information System Quality and Perceived Usefulness on Accounting Information System (AIS) User Satisfaction (Case Study at the Head Office of the Bali Regional Development Bank). European Journal of Business and Management Research, 8(4), hal 2. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2023.8.4.2059

Astina, T. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna E-Office Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Https://Repository.Radenfatah.Ac.Id/, 1–2.

Bawardi, F. S., Rachmadi, A., & Wardani, N. H. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Driver Ojek Online Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(8), hal 3.

Cahaya Putra, V. D., & Setiawan, A. (2024). User Satisfaction Of Accounting Information Systems Using The End User Computing Satisfaction (Eucs) Model: A Systematic Literature Review. 8(No. 3), hal 4. https://doi.org/https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/14077/pdf

Fitriansyah, A., & Harris, I. (2018). Penerapan Dimensi EUCS ( End User Computing Satisfaction ) Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Situs Web. 6, 8–9.

Hamdan, M. N. M., & Al-Hajri, N. J. (2021). The effect of information systems success faktors on user satisfaction in accounting information systems. Management Science Letters, 11, hal 2. https://doi.org/10.5267/j.msl.2021.3.005

Hidayah, N. A., Fetrina, E., & Taufan, A. Z. (2020). Model Satisfaction Users Measurement of Academic Information System Using End-User Computing Satisfaction (EUCS) Method. Applied Information System and Management (AISM), 3(2), hal 4. https://doi.org/10.15408/aism.v3i2.14516

Hidayat, A. (2020). Analisis Pertumbuhan Zakat Pada Aplikasi Zakat Online Dompet Dhuafa. 6(03), hal 2.

J. Doll, W., & Torkzadeh, G. (1998). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. JSTOR, 12(2). https://doi.org/https://doi.org/10.2307/248851

Nurillah, A. (2019). Pengukuran Kepuasan Pengguna Akhir Dengan Menggunakan End Uer Computing Satisfaction (Eucs) Terhadap Sistem Administrasi Fundraising (Sandra) Pada Dompet Dhuafa Republika. hal 17-18.

Setyoningrum, N. R. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Applied Informatics and Computing, 4(1), hal 18. https://doi.org/10.30871/jaic.v4i1.1645