Podon, Veronika, et al. “Analisis Sentimen Konsumen Pada Layanan PT. Jalur Nugraha Ekakurir Menggunakan Algoritma Machine Learning”. Bulletin of Economic Studies (BEST), vol. 4, no. 3, Apr. 2025, pp. 182-90, doi:10.24252/best.v4i3.51716.