S. SYAHBUDIN and MENTARI ANUGRAH AMELIA, “MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BERBASIS ROBOTIC PROCESS AUTOMATION PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA JENEBERANG”, INSTEK, vol. 9, no. 1, pp. 28–36, Jan. 2024.