Peran Komunikasi Pemasaran Melalui Personal Selling Dalam Meningkatkan Penjualan Iklan
Studi Kasus Pada Account Executive Surat Kabar Harian Pos Kupang
Keywords:
Peran Komunikasi Pemasaran, Personal Selling, Account Executive, Penjualan Iklan, Surat Kabar Harian Pos KupangAbstract
Komunikasi pemasaran melalui personal selling yang dilakukan Account Executive memiliki peran penting dalam meningkatkan penjualan iklan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan komunikasi dan peran komunikasi pemasaran melalui personal selling yang dilakukan oleh Account Executive dalam meningkatkan penjualan iklan pada Surat Kabar Harian Pos Kupang. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kualitatif, metode studi kasus, dan dikaji menggunakan teori AIDDA. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran melalui personal selling yang dilakukan oleh Account Executive dalam meningkatkan penjualan iklan belum berjalan dengan baik dan efektif karena Account Executive belum kreatif dan komunikatif dalam menangani keberatan pelanggan dan tidak menindaklanjuti apa yang dikeluhkan pelanggan. Adapun 7 langkah yang diterapkan yaitu : Perencanaan; Melakukan prapendekatan; Melakukan pendekatan; Melakukan Presentasi dan diskusi bersama; Menangani keberatan; Menutup penjualan; dan Tindak lanjut. Sedangkan peran komunikasi pemasaran melalui personal selling yang dilakukan oleh Account Executive dalam meningkatkan penjualan iklan pada Surat Kabar Harian Pos Kupang belum berjalan dengan baik dan efektif karena Account Executive belum mencapai target penjualan. Adapun 6 peran yang diterapkan yaitu : Membantu proses penjualan atau sebagai jembatan antara perusahaan dengan pelanggan; Mengadakan komunikasi dengan memberikan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan Pelanggan; Membangun hubungan personal atau menjalin relasi yang lebih baik dengan pelanggan; Memberikan informasi yang lebih detail tentang iklan; serta Membangun branding dan mengembangkan pasar.
Downloads
References
Cangara, H. (2007). Pengantar Ilmu Komunikasi.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Cangara, H. (2018). Pengantar Ilmu Komunikasi.
Depok : Rajawali Pers.
Effendy, Onong Uchjana. (2003). “Ilmu Komunikasi”:Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rodakarya
Effendy, Onong Uchjana. (2003). Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran.
Jawa Timur: CV Penerbit Qiara Media.
Keller, K. d. (2009). Manajemen Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. A. (2001). Prinsip - Prinsip Pemasaran.
Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.
Morissan. (2010). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Nurudin. (2017). Ilmu Komunikasi Ilmiah Dan Populer. Jakarta: Rajawali Pers.
Nurudin. (2014). Pengantar Komunikasi Massa.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Pamuji, E. (2019). MEDIA CETAK vs MEDIA
ONLINE (Perspektif Manajemen dan Bisnis Media Massa). Surabaya: Unitomo Press.
Priansa, D. J. (2021). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Prisgunanto, I. (2006). Komunikasi Pemasaran : Strategi & Teknik. Bogor: Ghalia Indonesia.
Pujileksono, S. (2016). Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Malang: Intrans Publishing.
Kriyantono, Rachmat. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif Dan Kualitatif. Jakarta: PRENADAMEDIA GROUP.
Kriyantono, Rachmat. (2013). Manajemen Periklanan : Teori dan Praktek. Malang: Universitas Brawijaya Press.
Silviani, Irene, dkk. (2021). Manajemen Media Massa. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Silviani, Irene, dkk. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Somad, R. P. (2014). MANAJEMEN
KOMUNIKASI Mengembangkan Bisnis Berorientasi Pelanggan. Bandung: ALFABETA.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: CV ANDI.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian “Kuantitatif, Kualitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta.
Widokarti, J. P. (2019). Konsumen, Pemasaran, Komunikasi Kontemporer. Bandung: CV Pustaka Setia.
Wibowo, Agus. (2015). Pemasaran Bisnis Digital.
Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
Skripsi :
Risdiyanti, Rina. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Dealer Astra Motor Gajah Mada Semarang Dalam Meningkatkan Penjualan. Skripsi. Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Teknologi Informasi Dan Komunikasi Universitas Semarang.
Putera, Thoriq (2019). Peran Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatkan Volume Penjualan Bisnis Residensial Di Kusuma Pesanggrahan Batu Jawa Timur. Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Wibawati, Ardina. (2018). Peran Personal Selling Terhadap Penjualan (Menggunakan Pendekatan Fenomenologi Pada Reseller Malang Strudel Di Stasiun Kota Baru Malang). Jurusan Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang.
Pamungkas, Aditya. (2013). KOMUNIKASI PEMASARAN DI RADIO SAS 104.3 FM
(Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Pemasaran Dengan Personal Selling Dalam Meningkatkan Jumlah Calon Pengiklan Di Radio Sasana Adhi Suara (SAS 104.3 FM). Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi Dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Jurnal :
Mananoma, Christy, Debby Kawengian, John Kalangi. (2020). “Peran Komunikasi Pemasaran Dalam Membangun Kepercayaan Pembeli Perumahan Holland Village Paniki” dalam jurnal Acta Diurna Komunikasi, Volume 2, Nomor 3.
Wainira, Maria, Yohanes Liliweri, Silvania Mandaru. (2021). “Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Dalam Membangun Brand Image (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)” dalam Jurnal Communio : Jurnal Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang, Volume 10, Nomor 2 (Halaman 140-
150).
Julitawaty, Wily, Frith Willy, Thomas Goh. (2020). “Pengaruh Personal Selling Dan Promosi Penjualan Terhadap Efektifitas Penjualan Ban Sepeda Motor PT Mega Anugrah Mandiri” dalam Jurnal Bisnis Kolega, Volume 6, Nomor 1.
Website :
Siaran Pers. (2022). “Kembangkan Model Bisnis Baru, Menteri Jonny Dorong Pers Adaptasi Teknologi Digital dan Khalayak”, https://www.kominfo.go.id/index.php/content/ detail/39869/siaran-pers-no-43hmkominfo022022-tentang-kembangkan-model-bisnis-baru-menteri-johnny-dorong-
pers-adaptasi-teknologi-digital-dan-khalayak/0/siaran_pers, diakses pada 25 Februari 2023 Pukul 23.45 WITA.
Saptoyo, Rosy. (2022). “Suervei Reuters: 68 Persen Masyarakat Indonesia Mengakses Berita dari Medsos”, https://www.kompas.com/cekfakta/read/2022/ 06/17/153126682/surveireuters-68-perse n-masyarakat-indonesia-mengakses-berita-dari, diakses pada 24 Februari 2023 Pukul 20.21 WITA.
Pebrianto, Fajar. (2023). “Jokowi Sedih 60 Persen Belanja Iklan Media Diambil Platform Asing”, https://nasional.tempo.co/read/1689525/jokow i-sedih-60-persen-belanja-iklan-media-diambil-platform-asing , diakses pada 22 April 2023 Pukul 21.00 WITA.
Samodro, Dewanto. (2022). “Memahami Problematika Bisnis Media Koran Digital”, https://www.antaranews.com/berita/2935645/ memahami-problematika-bisnis-media-koran-digital, diakses pada 22 April 2023 Pukul
16.15 WITA.
Leo, Novemy. (2021). “Harian Pos Kupang, Sejarah Media Pertama di Provinsi Nusa Tenggara Timur”,
https://kupang.tribunnews.com/2021/11/28/har ian-pos-kupang-sejarah-media-pertama-di-provinsi-nusa-tenggara-timur, diakses pada 28 Februari 2023 Pukul 22.00 WITA.
Ahdiat, Adi. (2023). “Media Digital Kuasai Pasar Iklan Global Pada 2022”, https://databoks.katadata.co.id/datapublish/202 3/01/04/media-digital-kuasai-pasar-iklan-global-pada-2022, diakses pada 20 April 2023
Pukul 14.51 WITA.
Ahdiat, Adi. (2022). “Pangsa Pasar Iklan Radio Dan Media Cetak Ambles Pada Semester I 2022”,https://databoks.katadata.co.id/datapubli sh/2022/08/12/pangsa-pasar-iklan-radio-dan-media-cetak-ambles-pada-semester-i-2022, diakses pada 23 April 2023 Pukul 16.09 WITA.
Published
Issue
Section
License
Once an article was published in the journal, the author(s) are:
granted to the journal right licensed under Creative Commons License Attribution that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship. permitted to publish their work online in third parties as it can lead to wider dissemination of the work. continue to be the copyright owner and allow the journal to publish the article with the CC BY license receiving a DOI (Digital Object Identifier) of the work.
