Ibnas, Risnawati, et al. “PENDEKATAN SIXSIGMA DALAM MENGUKUR KUALITAS LAYANAN PROGRAM STUDI”. Jurnal MSA ( Matematika Dan Statistika Serta Aplikasinya), vol. 6, no. 2, May 2019, pp. 61-69, doi:10.24252/msa.v6i2.6950.