PERANCANGAN UI/UX SISTEM PERIZINAN DIGITAL ANGKUTAN SUNGAI PADA DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAMBI DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)

Cyntia Sauri Purba; Edi Saputra; Muhammad Razi A.

doi:10.24252/instek.v10i2.57477

Authors

Cyntia Sauri Purba Universitas Jambi
Edi Saputra Universitas Jambi
Muhammad Razi A. Universitas Jambi

DOI:

https://doi.org/10.24252/instek.v10i2.57477

Keywords:

Angkutan Sungai, Sistem Perizinan Digital, User Centered Design, User Experience, User Experience Questionnaire, User Interface

Abstract

Proses perizinan angkutan sungai di Dinas Perhubungan Provinsi Jambi masih dilakukan secara manual sehingga layanan berjalan lambat, rentan kesalahan, dan sulit dipantau. Penelitian ini bertujuan merancang antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX) sistem perizinan digital menggunakan metode User Centered Design (UCD). UCD digunakan agar desain sesuai kebutuhan pengguna melalui tahapan memahami konteks penggunaan, menetapkan kebutuhan pengguna, merancang solusi, dan mengevaluasi desain. Prototype dikembangkan menggunakan Figma dan dievaluasi dengan Maze Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil evaluasi menunjukkan skor usability Maze sebesar 80 (agen), 84 (admin), dan 90 (verifikator). Hasil UEQ menunjukkan kategori Excellent pada lima dimensi dan Good pada dimensi Novelty. Temuan ini menunjukkan bahwa desain UI/UX berhasil memberikan pengalaman penggunaan yang efektif, jelas, dan mudah dipahami oleh pengguna.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Y. S. Isma, et al., “Transformasi digital sebagai instrumen untuk memperluas aksesibilitas layanan publik,” Journal of Administrative and Social Science, vol. 6, no. 2, pp. 66–77, May 2025, doi: 10.55606/jass.v6i2.1891.

[2] V V. V. Wakari, O. H. A. Rogi, and V. H. Makarau, “Daya dukung layanan angkot berdasarkan jarak jangkau,” Jurnal Spasial, vol. 6, no. 3, 2019.

[3] Edyanto, “Efektivitas pelayanan perizinan melalui digitalisasi,” Jurnal Governance and Politics (JPG), vol. 4, no. 2, pp. 99–109, 2024.

[4] N. P. C. Sitorus, I. Jaelani, and Y. Muhyidin, “Perancangan user interface dan user experience aplikasi penjualan furniture interior & build pada toko Stepline menggunakan metode Goal Directed Design (GDD),” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 7, no. 4, pp. 2578–4, Aug. 2023.

[5] M. Rifai and M. Akbar, “Implementasi metode User Centered Design (UCD) pada pembangunan sistem penyediaan obat berbasis Android,” 2020.

[6] Z. A. W. Sugandi and K. N. Isnaini, “Perancangan antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna dari aplikasi marketplace bahan makanan dapur: Metode User-Centered Design,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JustIN), vol. 11, no. 3, p. 571, Jul. 2023, doi: 10.26418/justin.v11i3.67793.

[7] M. Yaputra, “Peran User-Centered Design terhadap perancangan user experience aplikasi community marketplace,” JDMIS: Journal of Data Mining and Information System, vol. 1, no. 1, pp. 48–55, Feb. 2023, doi: 10.54259/jdmis.v1i1.1525.

[8] F. C. Wardana and I. G. L. P. E. Prismana, “Perancangan ulang UI & UX menggunakan metode Design Thinking pada aplikasi Siakadu mahasiswa berbasis mobile,” JEISBI, vol. 3, no. 4, 2022.

[9] Lumigi, “Usability Testing dengan Maze: Cara mudah meningkatkan pengalaman pengguna,” Accessed: Dec. 11, 2024. [Online]. Available: https://lumigi.id/usability-testing-dengan-maze-cara-mudah-meningkatkan-pengalaman-pengguna/

[10] I. N. S. W. Wijaya, P. P. Santika, I. B. A. I. Iswara, and I. N. A. Arsana, “Analisis dan evaluasi pengalaman pengguna PaTik Bali dengan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 8, no. 2, pp. 217–226, Apr. 2021, doi: 10.25126/jtiik.202182763.

[11] K. K. Pangestu, T. L. M. Suryanto, and A. Pratama, “User Experience Questionnaire (UEQ) sebagai metode pengukuran evaluasi pengalaman pengguna virtual campus tour UPN,” JISAMAR, vol. 7, no. 2, pp. 442–451, 2023, doi: 10.52362/jisamar.v7i2.718.

[12] E E. Syahrul, Fitrianingsih, I. Jatnika, A. I. Khairunnisa, and D. A. R., “Penerapan metode User Centered Design (UCD) pada modul rekomendasi website Sijati,” Jurnal Ilmiah Komputasi, vol. 23, no. 4, pp. 539–548, Dec. 2024, doi: 10.32409/jikstik.23.4.3760.

[13] A. Karimullah, A. Rizal, and A. S. Y. Irawan, “Perancangan UI/UX aplikasi transportasi publik berbasis mobile dengan metode User Centered Design,” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 12, no. 3, pp. 2664–2676, Aug. 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i3.4855.

[14] F. M. Alja, E. Daniati, and A. Ristyawan, “Perancangan UI/UX e-commerce menggunakan metode User Centered Design (UCD),” 2024.

[15] A A. G. Prawiyogi, T. L. Sadiah, A. Purwanugraha, and P. N. Elisa, “Penggunaan media Big Book untuk menumbuhkan minat membaca di sekolah dasar,” Jurnal Basicedu, vol. 5, no. 1, pp. 446–452, Jan. 2021, doi: 10.31004/basicedu.v5i1.787.

[16] E. Trivaika, M. Andri Senubekti, and A. Manajemen Informatika dan Komputer HASS, “Perancangan aplikasi pengelola keuangan pribadi berbasis Android,” Ilkom, vol. 16, no. 1, 2022. [Online]. Available: https://journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom

[17] W. A. Kusuma, I. F. Amma, and A. K. Hadisurya, “Sudut pandang pengguna di dalam penggalian kebutuhan perangkat lunak menggunakan user persona,” REPOSITOR, vol. 3, no. 2, pp. 183–190, 2021.

[18] W. Hermawansyah and E. Kusmara, “Perancangan desain user interface & user experience pada website Epic Tour menggunakan metode User Centered Design (UCD),” 2022.

[19] A. Y. Pratama, N. Gusrianti, and K. A. Haq, “Peran mahasiswa dalam meningkatkan literasi digital,” Jurnal Tonggak Pendidikan Dasar, vol. 1, pp. 96–101, 2022. [Online]. Available: https://online-journal.unja.ac.id/jtpd/about

[20] M. Schrepp, User Experience Questionnaire Handbook, 2023, doi: 10.13140/RG.2.1.2815.0245.