STRATEGI PEMASARAN PRODUK GADAI EMAS PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP HAYAM WURUK JAMBI

Abstract

Abstrak

Penelitian ini menganalisis strategi pemasaran produk gadai emas pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Hayam Wuruk Jambi, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, dan mengevaluasi efektivitas strategi yang diterapkan. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan pendekatan deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BSI KCP Hayam Wuruk Jambi menargetkan segmen masyarakat menengah, seperti ibu rumah tangga, wirausaha, dan PNS, yang membutuhkan dana cepat dengan jaminan emas. Strategi pemasaran yang digunakan adalah bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evindece), yang dinilai efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah. Tantangan utama yang dihadapi adalah mengubah persepsi masyarakat tentang produk gadai emas di bank syariah itu prosesnya lama. Namun, melalui sosialisasi dan promosi yang intensif, BSI KCP Hayam Wuruk Jambi berhasil mengatasi tantangan ini, mencapai target pembiayaan 500jt/perbulan, dan meningkatkan minat nasabah, didukung oleh fasilitas pelayanan yang nyaman, aman, dan transparan.

Kata kunci: Strategi pemasaran, Gadai Emas, Bank Syariah Indonesia

Abstract

This research analyzes the marketing strategy of gold pawn products at Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Hayam Wuruk Jambi, identifies the challenges faced, and evaluates the effectiveness of the implemented strategies. Employing a qualitative research method with a descriptive approach, data was collected through interviews, observations, and documentation. The findings indicate that BSI KCP Hayam Wuruk Jambi targets middle-income community segments, such as housewives, entrepreneurs, and civil servants, who require quick funds with gold as collateral. The marketing strategy utilized is the 7P marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, and Physical Evidence), which has been deemed effective in increasing the number of customers. The main challenge encountered is changing public perception regarding gold pawn products in Islamic banks. However, through intensive socialization and promotion, BSI KCP Hayam Wuruk Jambi successfully overcame this challenge, achieved financing targets 500jt/per month, and boosted customer interest, supported by comfortable, secure, and transparent service facilities

Keywords: Marketing Strategy, Gold Pawn, Bank Syariah Indonesian.