The Role of Communication and Tutors' Psychological Approaches in Character Building for Learners at PKBM Bina Mandiri Cipageran Cimahi

Abstract

Pembentukan karakter peserta didik merupakan salah satu tujuan utama pendidikan nonformal, namun kajian yang secara khusus mengintegrasikan komunikasi tutor dan pendekatan psikologis dalam konteks Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) masih sangat terbatas. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan komunikasi tutor, menganalisis pendekatan psikologis yang diterapkan, serta menjelaskan kontribusi keduanya terhadap pembentukan karakter peserta didik di PKBM Bina Mandiri Cipageran Cimahi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan dokumentasi terhadap tiga kelompok informan, yaitu tutor, peserta didik, dan pengelola PKBM. Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber, triangulasi metode, dan member check. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi tutor berlangsung secara dua arah, dialogis, empatik, dan adaptif sesuai dengan kondisi serta latar belakang peserta didik yang beragam. Pendekatan psikologis yang diterapkan bersifat humanis dan berorientasi pada pemenuhan kebutuhan emosional individu, yang terbukti menumbuhkan motivasi intrinsik peserta didik. Secara sinergis, komunikasi dan pendekatan psikologis tutor berkontribusi pada berkembangnya enam nilai karakter utama pada peserta didik, yaitu tanggung jawab, percaya diri, kemandirian, kerja sama, kejujuran, dan ketekunan. Temuan ini sejalan dengan teori komunikasi interpersonal DeVito, psikologi humanistik Maslow-Rogers, serta teori pembentukan karakter Lickona. Penelitian ini menegaskan bahwa dalam konteks pendidikan nonformal, relasi pedagogis yang dibangun atas dasar komunikasi berkualitas dan kepedulian psikologis merupakan instrumen pembentukan karakter yang efektif dan berkelanjutan.