Caring Behaviours In Hospital Settings: Nurses And Patients Perception

Abstract

Pendahuluan: Perilaku caring merupakan aspek fundamental keperawatan dalam membangun kepercayaan dan hubungan terapeutik, sehingga persepsi perawat dan pasien penting untuk memahami kualitas komunikasi, pemahaman budaya, kompetensi klinis, kepuasan, dan luaran pelayanan; Tujuan: Mendeskripsikan persepsi perawat dan pasien terhadap perilaku caring di RSUD Haji Makassar; Metode: Penelitian kuantitatif dengan desain potong lintang (cross-sectional) melibatkan 162 responden (81 perawat dan 81 pasien rawat inap) melalui cluster random sampling dan simple random sampling. Instrumen menggunakan Caring Behavior Inventory-24 (CBI-24), meliputi dimensi assurance, knowledge and skills, respect, dan connectedness to others’ experiences. Data dianalisis secara deskriptif menggunakan SPSS; Hasil: Perawat dan pasien memberikan penilaian tinggi pada seluruh dimensi caring. Dimensi assurance memperoleh median tertinggi, diikuti knowledge and skills. Dimensi terendah adalah respect menurut perawat dan connectedness menurut pasien. Temuan ini menunjukkan dominasi aspek kompetensi profesional, rasa aman, dan kepercayaan; Kesimpulan: Perilaku caring dipersepsikan positif oleh perawat dan pasien, dengan assurance sebagai dimensi dominan. Perbedaan dimensi terendah menegaskan sifat multidimensional caring, yang mencakup kompetensi profesional, penghormatan terhadap martabat pasien, dan hubungan terapeutik. Penguatan kompetensi klinis, komunikasi terapeutik, serta interaksi perawat–pasien diperlukan untuk meningkatkan mutu pelayanan berpusat pada pasien.